Vie privée
Politique de confidentialité
Une approche simple : collecter seulement ce qui est utile pour vous servir, demander la permission avant d'accéder à vos fichiers et protéger le reste avec sérieux.
Dernière mise à jour : mai 2026
Responsable de la protection des renseignements personnels
Le responsable de la protection des renseignements personnels est Le Voisin Techno. Pour toute question ou demande d'accès, de correction ou de suppression, écrivez à info@levoisintechno.ca.
Renseignements collectés
Nous collectons seulement les renseignements nécessaires pour fournir le service demandé :
- nom, téléphone, courriel et adresse de rendez-vous;
- description du problème informatique, type d'aide demandé, niveau d'urgence et meilleur moment pour vous joindre;
- informations techniques sur l'appareil ou le réseau;
- historique de service, facture et paiement.
Utilisation
Ces renseignements servent uniquement à répondre à votre demande, planifier une intervention, fournir le service, produire une facture et faire un suivi pertinent.
Accès aux appareils et aux fichiers
Avant d'accéder à un fichier, un compte, une session ou un appareil, nous demandons votre permission. Nous ne conservons jamais vos mots de passe. Les accès à distance sont terminés après l'intervention.
Conservation
Les renseignements de service sont conservés tant que la relation d'affaires est active. Les documents de facturation sont conservés selon les obligations fiscales applicables. À la demande du client, les renseignements non requis par la loi peuvent être supprimés.
Partage
Vos renseignements ne sont pas vendus ni partagés à des tiers pour du marketing. Un partage peut être nécessaire seulement si vous demandez explicitement une référence ou une intervention d'un fournisseur spécialisé.
Incident de confidentialité
En cas de perte, d'accès non autorisé ou de fuite de renseignements personnels, nous prendrons les mesures raisonnables pour limiter les impacts, aviser les personnes concernées lorsque requis, et documenter l'incident.
Formulaire de contact
Le formulaire du site envoie votre demande à Le Voisin Techno par courriel au moyen d'un service d'envoi automatisé, actuellement Resend. Les informations inscrites sont utilisées pour répondre à votre demande et planifier le suivi. Si la validation anti-spam Cloudflare Turnstile est activée, un jeton de vérification peut aussi être transmis pour confirmer que la demande ne provient pas d'un robot.