Courriels et comptes
Boîte courriel qui ne reçoit plus, mot de passe oublié, comptes à récupérer ou à sécuriser.
Dépannage informatique
Dépannage informatique à Thetford Mines, à domicile ou à distance
Quelque chose était censé fonctionner et ne fonctionne plus? Le Voisin Techno est le technicien informatique de quartier pour les particuliers : on se déplace chez vous dans la région de Thetford Mines, ou on règle ça à distance partout au Québec. On écoute, on vérifie, on explique, puis on agit seulement quand vous êtes d'accord.
Ce qu'on dépanne
Le support du quotidien, sans jargon.
Pas besoin des bons mots techniques. Décrivez ce qui ne marche pas; voici les demandes qu'on voit le plus souvent.
Imprimante et appareils
Imprimante qui disparaît, nouveau téléphone ou tablette à configurer, appareils à relier.
Logiciels et mises à jour
Programme qui ne s'ouvre plus, mises à jour bloquées, messages d'erreur à répétition.
Sauvegardes et prévention
Mettre vos photos et documents à l'abri, et garder de bonnes habitudes faciles à tenir.
À domicile
On vient chez vous dans la région.
Pas envie de débrancher tout votre matériel et de le transporter? Basé à Disraeli, on se déplace à domicile dans Thetford Mines et la région des Appalaches. Sur place, on voit le problème dans votre environnement réel, ce qui aide à trouver la vraie cause.
- Nouvel ordinateur, imprimante, téléviseur ou routeur : on branche, on configure, on range les fils.
- Wi-Fi vérifié pièce par pièce et appareils reliés entre eux.
- On teste avec vous avant de partir et on laisse des conseils simples à garder.
- Disraeli et environs Originaire d'ici, le déplacement est inclus
- Thetford Mines Thetford et Black Lake à 10 $
- Région des Appalaches Secteurs voisins sur rendez-vous
- Partout au Québec Soutien à distance, sans déplacement
À distance, partout au Québec, à 45 $ l'heure.
Courriels, logiciels, réglages, imprimante ou simple « comment je fais pour… » : quand le problème n'exige pas qu'on touche au matériel, on vous guide par téléphone et, avec votre permission, on se connecte à votre écran. L'accès est coupé dès qu'on a terminé et on ne conserve jamais vos mots de passe. Si une visite serait plus efficace, on vous le dit honnêtement plutôt que de s'acharner à distance.
Notre approche de la confidentialité
Comment ça se passe
Du premier appel à la facture, en quatre étapes.
-
1
Vous expliquez
Appareil, symptômes, urgence, à domicile ou à distance : on prend les détails utiles.
-
2
On estime
On choisit la bonne approche et on confirme le tarif avant le travail.
-
3
On règle ou on guide
Correction, test avec vous, et explication claire de ce qui a changé.
-
4
On laisse une trace
Facture, conseils simples et suivi au besoin pour éviter que ça revienne.
Questions fréquentes
Dépannage informatique
Qu'est-ce qu'un technicien informatique peut régler à domicile?
Configuration, courriels, imprimante, Wi-Fi, comptes, mises à jour, sauvegardes et la plupart des blocages logiciels. On se déplace dans la région de Thetford Mines.
Combien coûte le dépannage informatique?
La visite à domicile commence à 60 $ pour la première heure, puis 50 $ l'heure supplémentaire. Le soutien à distance est à 45 $ l'heure. Le prix est confirmé avant qu'on commence.
Vous déplacez-vous vraiment à domicile?
Oui. Basé à Disraeli, Le Voisin Techno se déplace à domicile dans Thetford Mines, Black Lake et la région des Appalaches. Le déplacement est inclus à Disraeli et de 10 $ pour Thetford et Black Lake. On confirme avant le rendez-vous.
Comment fonctionne le soutien à distance?
On vous guide par téléphone et, avec votre permission, on se connecte à votre écran pour vous aider. L'accès est fermé dès la fin de l'intervention.
Et si ça ne se règle pas à distance?
Si une visite est nécessaire et que vous êtes dans la région de Thetford Mines, on planifie un déplacement. Sinon, on vous oriente vers la meilleure solution près de chez vous.
Que faut-il préparer avant la visite?
Gardez l'appareil accessible, notez les messages d'erreur et ayez vos mots de passe à portée de main sans les envoyer d'avance. On s'occupe du reste.
Travaillez-vous avec les forfaits mensuels?
Oui. Pour ceux qui préfèrent prévenir, des forfaits mensuels à partir de 60 $/mois gardent l'ordinateur à jour et donnent un support prioritaire.
Services liés