Courriels et comptes
Configuration, mot de passe, courriels qui ne partent plus, comptes à récupérer.
Soutien à distance
Support informatique à distance
Pas besoin d'attendre une visite pour bien des problèmes. On vous guide par téléphone et, avec votre permission, on se connecte à votre écran pour régler ça avec vous ! Courriels, configuration, logiciels, imprimante. Partout au Québec, à 45 $ l'heure.
Réglé sans déplacement
Ce qui se fait très bien à distance.
Quand le problème n'exige pas qu'on touche au matériel, le soutien à distance est plus rapide et moins cher. Voici les demandes les plus fréquentes.
Logiciels et réglages
Installation, mises à jour, programme qui bogue, réglages à ajuster ensemble.
Imprimante et appareils
Imprimante qui ne répond plus, appareil à reconnecter, impression qui échoue.
Questions d'utilisation
« Comment je fais pour… » : on vous montre, étape par étape, à votre rythme.
Sécurisé, et fermé après l'intervention.
On ne se connecte qu'avec votre accord, sous vos yeux, et l'accès est coupé dès qu'on a terminé. On ne conserve jamais vos mots de passe. Si on se rend compte qu'une visite à domicile serait plus efficace, on vous le dit honnêtement plutôt que de s'acharner à distance.
Notre approche de la confidentialité
Questions fréquentes
Soutien à distance
Quels problèmes peuvent se régler à distance?
Plusieurs problèmes de courriel, de configuration, de logiciel, d'imprimante et de questions d'utilisation se règlent à distance, sans déplacement.
Comment fonctionne le soutien à distance?
On vous guide par téléphone et, avec votre permission, on se connecte à votre écran pour vous aider. L'accès est fermé dès la fin de l'intervention.
Combien coûte le soutien à distance?
Le soutien à distance est à 45 $ l'heure. On confirme le prix avant de commencer et on ne facture que le temps réellement utilisé.
Et si ça ne se règle pas à distance?
Si une visite est nécessaire et que vous êtes dans la région de Thetford Mines, on planifie un déplacement. Sinon, on vous oriente vers la meilleure solution près de chez vous.
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